1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra en este sitio web:

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas publicadas (Privacidad, Cookies, Envíos, Devoluciones).

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El sitio web permite a los usuarios navegar y adquirir productos ofrecidos por QUI ACTUAL SL. Estos términos se aplican a todos los usuarios y a todas las compras realizadas en el sitio.

3. USO DEL SITIO WEB

• El usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio y a no realizar acciones que puedan dañarlo, sobrecargarlo o impedir su normal funcionamiento.
• El usuario es responsable de la veracidad de los datos aportados en formularios y procesos de compra.
• QUI ACTUAL SL podrá denegar o retirar el acceso al sitio a quien incumpla estos términos.

4. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

QUI ACTUAL SL procura que las descripciones, imágenes, tallas y especificaciones de los productos sean lo más precisas posible. No obstante, pueden existir variaciones mínimas de color o apariencia debido a la configuración de pantalla o a actualizaciones del fabricante.

En caso de error manifiesto en la información publicada, QUI ACTUAL SL podrá corregirlo y, si afecta a un pedido, se informará al cliente para ofrecer una solución.

5. PRECIOS, IMPUESTOS Y DISPONIBILIDAD

• Los precios mostrados en el sitio web se indican en la moneda visible en el checkout e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa.
• Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a pedidos ya confirmados y pagados.
• La disponibilidad de productos está sujeta a stock. Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, se informará al cliente y se ofrecerá reembolso o alternativa.

6. PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN

• El pedido se considera realizado cuando el cliente completa el checkout.
• El contrato de compraventa se formaliza cuando QUI ACTUAL SL confirma el pedido por correo electrónico.
• QUI ACTUAL SL podrá cancelar un pedido en caso de fraude sospechado, imposibilidad de procesamiento del pago o errores evidentes de precio/stock, informando al cliente.

7. PAGOS Y SEGURIDAD

Los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras. QUI ACTUAL SL no almacena datos completos de tarjetas. El proveedor de pago puede aplicar medidas antifraude y solicitar verificaciones adicionales.

En caso de contracargos (chargebacks) o disputas, QUI ACTUAL SL colaborará con el proveedor de pago y podrá solicitar información adicional para la investigación.

8. ENVÍOS Y ENTREGA

Las condiciones de envío se detallan en la página de Política de Envíos. De forma general:

• El plazo de entrega es orientativo y puede variar por circunstancias ajenas a QUI ACTUAL SL (transportista, fuerza mayor, aduanas, etc.).
• El pedido se entrega únicamente en la dirección indicada por el cliente.
• Se facilitará tracking cuando esté disponible, conforme a la política de envíos.

9. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y DESISTIMIENTO

Las devoluciones y cambios se rigen por la página de Devoluciones y Cambios. En general, el cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción, salvo excepciones legalmente aplicables.

10. GARANTÍAS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si un producto presenta defecto de fabricación o llega dañado, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente con evidencias (fotos) en un plazo razonable desde la recepción. Se evaluará el caso y se ofrecerá solución conforme a la normativa aplicable.

11. RESPONSABILIDAD

• QUI ACTUAL SL no se responsabiliza de interrupciones del sitio por causas técnicas, mantenimiento o fuerza mayor.
• QUI ACTUAL SL no será responsable por retrasos o incidencias imputables al transportista o a circunstancias fuera de su control.
• La responsabilidad de QUI ACTUAL SL quedará limitada, en la medida permitida por la ley, al importe efectivamente pagado por el cliente por el producto objeto de reclamación.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, código y demás elementos) son propiedad de QUI ACTUAL SL o de terceros licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad del sitio web. El uso de cookies se regula por la Política de Cookies.

14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIONES

Para cualquier consulta, el cliente puede contactar con nosotros en: info@rojatela.com o +44 7848 155664.

15. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

QUI ACTUAL SL podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales o mejoras del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable en España. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.

Si el cliente actúa como consumidor, podrá acudir también a mecanismos de resolución alternativa de conflictos (ADR/ODR) cuando proceda.

17. CONTACTO DEL TITULAR